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　　“叮咚、叮咚.......”萍鄉萍雅老年病醫院內一科主任彭琛的手機微信響個不停，她趕緊放下手上工作，一看原來是內一科醫患群里的患者在向她咨詢疾病治療情況，并把檢查結果拍下來發在群里。彭琛看過后耐心地一一作答。

　　“現在手機微信使用很方便，所以我們建立了醫患群，既方便回訪患者，也方便患者向我們咨詢病情。一般沒什么問題的，我們就在群里回復患者，省得患者再跑一趟醫院；病情嚴重或無法判斷的，我們就會及時提醒患者趕快來醫院，免得耽誤病情�！迸龛⌒χ�說。

　　該院內一科是包括消化科、呼吸科、心內科、神經內科、風濕科在內的綜合性大科室，開設病床50張，擁有一支年輕的醫療團隊，個個具有扎實的專業功底和飽滿的工作熱情。在彭琛帶領下，他們以病人需求為導向，不斷創新醫療服務模式，推動科室醫療服務高質量發展。如定期組織醫護人員進社區、行義診，為周邊社區居民提供免費醫療服務；利用新媒體，建立醫患溝通平臺——內一科醫患群，加強與患者的溝通，積極解決患者問題并進行心理疏導；積極開展“健康宣講”活動，普及心腦血管等重大疾病知識；做好出院病人“回訪”工作，提醒患者用藥及注意事項……該科醫護人員用實際行動踐行著“以病人為中心”的服務理念，改善了廣大患者就醫體驗，提升了患者的看病就醫滿意度，受到患者一致好評。