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無怨無悔物業人——記萍礦城市綜合服務公司綜合部部長楊建萍

發表日期：2018年7月1日作者：李金玲【編輯錄入：xhyyysl】

　　他在物業行業從業十幾年，做過小區物業服務中心鉗電工、小區物業經理、物業公司經理，是萍礦乃至萍鄉市物業管理行業“元老”級的人物；他身兼數職，是多個物業服務項目的項目經理，同時還負責公司綜治、信訪、效能監察等工作；他為人謙遜，臉上總是帶著隨和的笑容。他就是萍礦城市綜合服務公司綜合部部長楊建萍。

　　事務繁多，他處理得有條不紊。楊建萍身兼銀行、醫院、大型企業等多個項目的項目經理，堅持每周到各項目現場檢查1次，每周與業主方項目負責人溝通1次。每天他不是在項目現場，就是在去現場的路上。為主動對接中國銀行和湘雅萍礦合作醫院物業服務升級的要求，楊建萍制定了更為細致的工作考核標準，加大了考核頻次，同時注意與項目員工多溝通，獲得員工的理解和支持，使這兩個項目在短時間內提升了服務檔次，得到了業主方的肯定。

　　責任重大，他干得無怨無悔。萍礦城市綜合服務公司為了提升公司整體服務質量，制定了嚴格的督察制度。身為綜合部部長的楊建萍帶領公司效能監察小組經常到各個項目去進行工作質量抽查。不僅白天，還有每旬一次的夜間抽查，好幾個項目幾小時下來，人往往疲憊不堪。為不影響家人休息和第二天工作，年近50歲的楊建萍往往是在辦公室對付幾個小時，第二天照常上班。

　　待人親和，他是如此云淡風輕。曾經的基層物業服務管理工作經歷，使楊建萍既能夠充分體諒物業服務人員的辛苦，又能包容接納來自業主方的各種情況。偶爾有員工或業主來訪，不論情緒多么激動，都能在楊建萍的引導下心平氣和地把事情說清楚，他的回答也總能讓來訪者放心而歸。從友居物業公司經理到城市服務公司綜合部部長，楊建萍與萍鄉物業服務同行一直保持著來往。看似平常的交流中，楊建萍獲得了更多的行業信息，也為公司獲取了更多的資源。

　　楊建萍坦言，物業工作比較辛苦。但他總是樂呵呵的，他說選擇了這一行，就堅持下來了，物業人是提供服務的，必須放低姿態，物業的事千千萬，而且每個項目情況都不一樣，你必須隨時檢視工作中的不足，必須足夠謙遜，才能接受來自不同項目的意見并改進。

　　近幾年來，楊建萍先后獲得萍礦集團勞動模范、綜治工作先進個人等光榮稱號，今年又被評為萍礦集團優秀共產黨員。“獲得了這些榮譽，就等于有更多的人在監督你的工作，只有把工作做得更好，才能對得起組織的信任。”楊建萍如是說。