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微笑志愿服務——湘雅萍礦合作醫院的亮麗風景

發表日期：2017年9月20日作者：吳艷輝【編輯錄入：xhyyysl】

“您好，如果您是檢查喉嚨的話，請選擇耳鼻喉科。”“阿姨，您好，眼科在三樓，您可以從這里走上去，也可以乘電梯上去。”……9月20日上午9時，湘雅萍礦合作醫院門診一樓大廳導醫臺前，志愿者湯國霞正面帶微笑、耐心地為患者引路答疑。

　　在萍鄉市創建全國文明城市工作進入迎檢沖刺的關鍵時刻，湘雅萍礦合作醫院學雷鋒服務站全體志愿者繼續保持飽滿的工作熱情，真情服務職工群眾和求醫患者，樹立醫院窗口單位良好的社會形象，以最美麗的姿態迎接國檢。

　　為方便職工群眾，該院將服務陣地前移，特地將學雷鋒志愿服務站設立在門診一樓大廳導醫臺，建立了志愿者輪崗執勤制度，推進志愿服務活動常態化。在公布服務項目的同時，還免費提供雨傘雨衣、針線包等便民服務，并精心制作了圖文并茂的公益牌板，擺放在門診大廳、醫院文化長廊等地方，打造文明和諧的就醫環境。

　　在一樓大廳，有六、七位佩戴“學雷鋒踐行動”、“文明勸導員”等紅色綬帶的志愿者，正熱情主動地為職工群眾和前來就醫的患者介紹就診流程和醫院門診布局情況。看到行動不便的老人，志愿者趕緊走上前，小心地攙扶著老人去看病取藥。門診大廳人頭攢動，但秩序井然，“文明勸導員”劉肖等人面帶微笑維持秩序。二、三樓門診部的志愿者則根據掛號科室仔細分診，引導病人候診、治療。

　　該院志愿者還經常深入社區開展義診服務，向居民宣傳健康知識，提供現場咨詢服務，為居民送去溫暖和關愛。

　　在秋意漸濃的日子里，滿腔愛心的志愿者們成為了湘雅萍礦合作醫院一道亮麗的風景線，“學雷鋒志愿服務站”文明優質的服務進一步詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的深刻內涵，得到了廣大職工群眾和患者的好評，為萍鄉創建全國文明城市增添了光彩。